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以说,“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目的获奖殊为不易,这主要得益于其在激发数据要素价值、赋能可持续增长方面的突出效果——该项目使运营商能够基于数据而非仅仅依靠经验进行决策,并通过深入的数据分析,提供准确、融合的数据模型,克服“分析鸿沟”,实现数据价值。运营商可以藉此准确地发现市场机会、优化资源分配,做出更明智的决策,从而提高营销效果和业务成效。
实力彰显:让数智化之路走得更快更稳
智能决策是数智化转型必由之路已成共识。不过戏法人人会变,各有巧妙不同,这个获奖项目又有什么独门秘诀?
任何一个成功的项目都离不开清晰明确的目标、行之有效的方法。综合已公开信息,“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目旨在通过强调智能数据的使用来驱动运营的方方面面,并推动长期成功,从而满足电信公司向科技公司的转型需求,不仅在技术上,而且在文化、组织和流程转型上。
方法上,它首先通过跨多个功能单元的智能决策实践来实现切实的业务价值,所有来源的数据被收集起来用以加强对客户的理解,并在所有团队之间共享;其次,通过对不同客户群体的精准洞察和在Right-X(把正确的商品通过正确的渠道在合适的时机给到需要的人)方面提供的产品/服务能力,来实现可持续增长;最后,将智能决策应用于企业客户和企业领域,这对许多运营商来说是长期的目标及挑战。
工欲善其事,必先利其器。C114获悉,“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目的参与者们利用最新的TM Forum标准和资产,开发出先进的智能数据分析技术、数字孪生解决方案、5G技术和客户体验工具,以帮助运营商达成项目目标。
值得一提的是,根据C114了解到的情况,基于该项目已经诞生出了不少成功实践。比如中移信息技术有限公司与中国移动各省分公司合作,创建集中数字营销平台,以做出更好的决策适应动态的业务变化和客户期望,从而推动了业务增长;广西移动引入了以智能决策为导向的运营转型框架授权方法,以确保成功开展专项活动,优先考虑FMC用户的高质量发展;安徽移动通过构建数据驱动的智能决策平台、移动游戏体验标准管理体系和领域知识库,实现对移动互联网热门业务(如移动游戏)的主动体验管理。
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