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商用至今，5G已经初步兑现了“改变社会”的承诺，为广大消费者和各行各业的数字化、智能化提供了源源不断的动力。GSMA数据显示，全球共计部署有260余张5G网络、5G连接数超过16亿，这不仅标志着5G技术在世界范围的大规模普及，也意味着它已是一项生活生产中的“必需品”。

作为泰国移动市场上的翘楚，亿旺资讯服务公司（AIS）早在2020年2月便基于2.6GHz频谱推出了5G业务，成为该国乃至全东南亚最早启动5G商用的运营商之一。截至2023年底，其5G用户数量已达到920万户，渗透率超过20%，并创新打造了多个行业用例，从而带动了业绩的持续增长。

MWC24巴塞罗那期间，AIS副首席执行官Mark Chong做客WinWin高端访谈，分享了这家领跑者在5G商用方面的最新进展和成功实践，探讨了5G业务未来发展的方向。他尤其强调了网络之于用户体验的重要性。

卓越体验，网络为先

AIS一直以来致力于为用户提供卓越的数字体验，而提供卓越数字体验的第一步就是要打造卓越的网络。

Mark Chong介绍说，得益于先人一步和不遗余力的投资，该运营商当下拥有着泰国最大规模的5G网络，覆盖了全国90%的人口，在曼谷和东海岸的一些城市更是实现了100%的5G覆盖。同时，AIS高度重视网络质量，通过不断优化网络、改进运营和引入先进技术，充分发挥5G大带宽、低时延、高可靠等特性，确保能够满足不同场景下的多元化业务需求。

在toC领域，AIS除了传统的流量套餐，还提供有按需带宽、按需服务等套餐，构建差异化竞争力。例如其最近推出的基于现网的升级功能，主要包含三种模式——加速模式下，用户可以一键获取更高的下行速率；直播模式面向直播网红，用户可以一键实现稳定的大带宽上行；游戏模式瞄准游戏玩家，用户可以一键大幅降低网络时延。这些功能一次生效3小时，费用为49泰铢（9.7人民币）。与4G相比，5G ARPU提升了1.5倍；从整体来看，5G将AIS的移动用户ARPU提高了10~15%。

在toB领域，AIS针对不同行业的从业者提供网络定制，结合面向多云环境的编排平台Paragon打造专网或准专网服务，以支持“泰国4.0（Thailand 4.0）”战略和促进自身toB业务增收。例如其与暹罗水泥集团、华为合作，通过建设5G专网来实现自动化采矿；与暹罗丰田公司合作，以5G专网管控工厂电流的稳定性，从而保障机器性能。

融入AI，拥抱机遇

日益深入的数智化转型正在改写已有规则，AI、云等数字技术的大爆发解锁了新的机遇，一段新的探索旅程已然开启。

随着AI时代的到来，AIS正在从一家传统的通信服务运营商逐步向认知型技术公司转型。Mark Chong表示，AIS将在继续深耕5G业务的同时，尝试将AI深度融入到运营维护的全流程中，以实现降本增效、提质节能，为用户提供更多价值。

他举例说，AIS在将AI用于提高人员效率和改善成本结构方面已经进行了一些试验，包括处理客服中心业务、降低客服中心运营成本、支持AI聊天机器人等。

在5G方面，AIS的目标是通过加速3G/4G用户向5G的迁移，来提升ARPU和用户渗透率，这需要开发更多的创新应用和进一步降低5G终端的价格；同时，AIS将和生态系统中的伙伴一起推动5G在垂直行业的应用，释放数字生产力。此外，5G与AI的融合发展亦是重点方向之一。