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确实2024年第一季度的亮点没有那么多，而且还有一些传统服务，例如无线热点、备份和Wi-Fi语音。关于为什么会出现这种情况的一个线索可能是与中小企业（SME）相关的产品服务数量相当可观。中小企业现在已牢牢占据电信运营商客户的企业业务部门，不再是孤立的。多年来，中小企业的销售、营销和产品开发一直与大企业和跨国公司分道扬镳、各行其是，如今，BT、Orange、Verizon 和沃达丰等全球电信运营商已将这些团队和业务部门整合为单一业务部门，这一过程被称为“向下细分”，通过通用的解决方案做法提供了数字化转型和提高最终用户交互程度的相同组合。

2024 年第一季度，针对中小企业的独特产品持续推出。其中最引人注目的包括Nos与葡萄牙BPI银行合作推出的小企业银行业务；BT Business利用其EE网络推出的Tap to Pay非接触式支付；沃达丰的业务管理工具vcita；以及瑞士电信更加传统的中小企业IT解决方案包。沃达丰的vcita是其中最大胆激进的企业服务，因为它提供了复杂的客户关系管理（CRM）工具，而这些工具以前只能在大型企业平台上使用。

有迹象表明电信公司AI发展将带来更多成果

David Molony写到，如果我们试图衡量整个电信创新行业的健康状况，那么好消息是，截至第一季度末，包括AI和机器学习在内的新兴技术出现了更多创新迹象。3月，日本乐天（Rakuten）宣布了基于大语言模型数据处理的Open AI平台，NTT则与房地产公司Leeways合作推出了AI服务，以帮助企业客户管理房地产估值和税收。自2017年以来，AI相关产品仅占上述创新雷达追踪的电信新产品公告的1%（7252条记录中的73条），但其中大多数都出现在过去12个月的创新雷达数据中，而Omdia收集的2024年第二季度的记录表明，电信产品条线中有很多AI应用正在开发中。