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国产大模型DeepSeek凭借其在语义理解、多模态生成等领域的技术突破，迅速跻身行业前列，运营商也纷纷接入国产开源大模型DeepSeek。中国联通在完成DeepSeek-R1模型适配后，于全国270多个骨干云部署接入多种产品场景，并推出DeepSeek一体机，借助联通云的硬件基础和数据积累，进一步普及AI应用场景。
在DeepSeek火爆出圈的短短几个月内，中国联通在国产AI技术生态的规模化落地方面都做了哪些工作，助力哪些行业企业接入DeepSeek实现AI场景应用呢？
服务政务平台，AI助力企业高效数智转型
日前，由广东联通承建的佛山市人工智能应用赋能中心率先完成平台升级，全面上线DeepSeek，为佛山政务服务智能化升级注入AI新动力。
佛山市人工智能应用赋能中心是全国首创赋能制造业转型升级的综合性服务平台，为当地行业企业提供一站式AI解决方案。接入DeepSeek后，当地企业便可通过赋能中心的DeepSeek模型部署，轻松实现智能客服系统的快速搭建、精准的智能问数与分析预测、自动化流程的优化重构，以及跨行业场景AI应用创新等，企业数据处理效率将大幅提升、运营成本将显著降低，产品研发周期也将得以加速，高效助力企业在数字化智能化转型中占据先机。
与此同时，“赋能中心”依托广东联通的高性能计算资源，结合DeepSeek实现了更高效、更低成本的模型训练与推理，支持更复杂的AI任务。更通过聚合大模型能力，实现联通元景、DeepSeek、通义千问、星火、百川等多版本多参数量模型调用，赋能制造业在研发设计、营销服务、生产制造、运营管理等领域的智能化转型升级。
目前，“赋能中心”已推出DeepSeek全栈私有化部署服务，以“全场景适配、7天交付、智能调优、超融合网络”四大核心能力，助力企业实现1天完成部署、3天上线业务的极致速度。
服务民生热线，AI赋能公共服务提档升级
同样在佛山市，AI不仅让服务企业发展的政务中心更加智能，也让市民百姓获得实惠。中国联通助力佛山市12345政务热线成功部署DeepSeek模型，推动人工智能在民生服务领域深度实践。
AI 赋能话务，提升接诉能力。在 12345 政务热线的日常运营中，话务服务是直接面向市民的关键环节。接入DeepSeek后，市民来电时，模型能迅速将语音转化为文字，精准理解语义，快速抽取对话中的关键信息，大大减少了人工转写可能出现的理解误差。同时借助大模型的RAG（Retrieval-augmented Generation，检索增强生成）能力，从海量知识储备中筛选出最相关的内容进行推荐，对市民诉求迅速做出准确回应，极大提升接诉能力。
智能抓取诉求，实现高效处置。在工单处理流程中，DeepSeek针对通话内容可以做到“智能摘要、一键填写”，大幅缩短了座席人员登记工单的时间，提高了工作效率。更为重要的是，通过对大量历史工单数据的学习训练，DeepSeek还能智能推理出市民的核心诉求，精准判断诉求的类型和紧急程度，精准推送至对应承办单位进行处置。真正实现了市民诉求“第一时间记录、第一时间转达、第一时间处理”。