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通过分析不难发现,作为中国联通五大责任主业之一,“大联接”承担的使命最重,不仅涵盖5G精品网、千兆宽带精品网还包括物联网。中国通过做深“大联接”,以优质的网络联接千家万户、千楼万园、千企万厂、千场万景,为客户创造数字工作生活新体验,为经济社会高质量发展打造坚实数字底座。

所以,中国联通对于“大联接”的执念必将从披露指标体系中突出。原指标体系的“移动出账用户、固网宽带用户、固网本地电话用户”隐于幕后。中国联通新增加了“大联接用户累计到达数“,其中“物联网终端连接累计到达数”单列,原“5G套餐用户累计达到数”(移动出账用户的一部分)继续保留,新增加“组网专线用户累计到达数”。

新用户指标体系,“大联接用户累计到达数”“5G套餐用户累计达到数”“物联网终端连接累计到达数”,突出了大联接、5G、物联网,更好地反映了用户实际情况,尤其是“2B用户”发展情况。

除用户数外之外,中国联通新增加了“创新应用”“智慧服务”“科技创新”三类指标。“创新应用”包含一项“5G行业虚拟专网服务客户数”,“智慧服务”包括两项“智慧客服客户问题解决率”、“智能服务占比”,“科技创新”包括一项“授权专利本年累计数量”。

付亮认为,中国联通全新的指标体系,业内人士可以理解,但对业外人士来说,理解起来有一定难度。

在付亮看来,信息披露指标的转变虽有创新但缺少了与竞争对手的对比(例如5G用户渗透率对比、宽带用户数对比),较难反映公司之间的差距变化。此外,与用户指标相比,“创新应用”“科技创新”为非显性指标,很难有显著变化,尤其是与业绩直接关联的显著变化,而“智慧服务”中“智慧客服客户问题解决率”同样非显性、“智能服务占比”提高可能来自多个方面,如增加了投入,又如系统自学习等等。

而知名通信人士"通信老柳"看来,中国联通自动退出“群聊”是一件好事。“不再拘泥于用户数,而是聚焦新战略,更加务实的推进,联通这个转变值得称赞!这样以来,从上到下就不用每月再为完成那些手机卡、宽带的用户数字而焦头烂额,不用弄虚作假搞些无效用户,而是实实在在去提升服务,提高技术能力,把高质量发展落地。”


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