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体验感知能力是运营商提高业务质量、以体验经营把握新时代商业机会的关键抓手，通过技术创新，华为向运营商提供了三大场景价值。

潜客精准识别：通过应用、体验、瓶颈、组网 4大类100多个体验黄金标签的识别，运营商可以改变其主要依靠于用户BSS信息制定营销策划的现状，实现从单维到多维的潜客识别模型的跨越，进而能够以精准的营销策略匹配客户需求。

W-Fi测速保障：通过在用户无感知的情况下批量发起的多段测速，运营商不但清楚每一个家庭的每一个终端Wi-Fi速率的达成情况，还能知道异常速率终端瓶颈在户内还是户外，进而准确分析其根因（如单频路由器，仅仅使用了2.4G Wi-Fi）。针对配置类问题，运营商还将可以远程调优，故障响应无需上门处理。从测速感知、分析、优化三步走方针，充分保障用户Wi-Fi体验。

超前服务能力：运营商可以通过分钟级的质差感知（如视频卡顿），及生成的质差快照，根据时间和空间的关联，精准查明质差原因。从而，实现从“先投诉后治理”到“超前服务”的跃进，以全新的主动体验感知及保障模式，有效降低用户投诉量、提升业务口碑，从而提升客户留存率和满意度。

在StellarCue的加持下，品质宽带解决方案已在中国商用部署近50个局点。在河南，体验数据的5维模型洞察帮助FTTR、千兆等业务的营销成功率提升了从3%上升到10%。同时通过体验三角模型按需建网，网络投资收益比提升40%。在浙江，借助准确的质差分析结果和超前服务能力，质差率从4.3%降低到2.7%，用户的万投比从165下降到95。在体验需求成为全新发展原动力的今天，华为品质宽带解决方案能够有效帮助运营商扩大市场，提升业务质量，实现业务口碑与业务收入的共赢。